商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

■Amazon Pay
Amazonアカウントにご登録の住所・支払手段を利用して簡単にご注文。

■クレジットカード
ご利用いただけるカードは下記の6種類です
VISA、AMEX、MasterCard、Discover、JCB、Diners

■楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■PayPay
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

■あと払いペイディ
事前登録不要、クレジットカード登録不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

■銀行振込（バーチャル口座）

商品購入後に、メールで個別の振込口座番号をご連絡させていただきます。

※お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
※ご注文後10日を越えましたらキャンセルとさせていただきます。
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
　ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、
　お支払いの確認ができない場合がございます。
※名入れ商品の場合はお振込が確認できましたら製造を開始させていただきます。

■コンビニ決済（前払い）
決済完了後にメールで発行される払い込み番号、
電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いただけます。

配送について

配送業者名：佐川急便
※一部の商品ではメール便でのお届けとなる場合がございます。

配送サービス名：飛脚宅配便

通常の発送日数：2～6営業日以内

※名前入り商品などの製造に期間が要する商品につきましては、
お届けまでに5営業日～10営業日程かかる場合がございますのでお急ぎの方は予め発送時期のご確認をお願いいたします。

※原則、お日にちの指定はできませんのでご注文時に備考欄にご記載いただきましてもご対応できかねます。

※ご注文日や配達の地域によりましてはお届けまでにお日にちを要する場合がございます。

※商品発送後の到着までの日数につきましては各地域や天候状況によって異なります。

※予約商品などの入荷時期につきましては商品詳細ペ―ジに記載しております。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満四捨五入）

返品について

【返品・交換について】

■お客様都合による返品・キャンセル

商品の特性上、返品された商品を他のお客様に再販することができないため、
ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お断りしております。あらかじめご了承ください。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により、実際の商品と色味が異なる場合がございます
サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます

■商品不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合のみ、商品の交換を承ります。

【対応条件】
初期不良の場合は、商品到着日より7日以内に限り交換・修理等の対応を承っております
商品到着後7日を過ぎますと交換対応の対象外となりますため、お手数ですが商品が到着いたしましたら速やかに商品の状態をご確認ください
ご注文いただきました商品の在庫がない場合のみ、全額ご返金させていただきます
ご返金は商品が弊社に返送され、商品の確認ができ次第、手続きさせていただきます

※ペイディでお支払いの場合、弊社サービスの返品手数料がペイディから請求されますので、
ペイディにお支払いください。

【対応可能期間】
対応可能:商品到着後7日以内に交換依頼が完了した場合
対応不可:商品到着後8日以上経過している場合

【送料負担】
返品送料:ストア負担
再送料:ストア負担


【商品に関する注意点】

■節句人形をご注文のお客様へ

節句人形は職人による手作業で製作されているため、以下の特性がございます。
あらかじめご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

【製品ごとの個体差について】
- 模様や色合いは、製品ごとに異なる場合がございます
- 職人による手作業のため、製品ごとに多少の違いが生じることがございます
- 製造時期により、デザインや素材、付属品などに変更が加わる可能性がございます

【製造工程上の特性について】
- 色むらや微細な糸のほつれなど、製造過程で避けられない特徴は製品の特性としてご理解ください
- 部品や接合部に汚れのように見える箇所がある場合がございますが、これは製造工程上避けられない特徴です
- 一部の生地は織り方の特性上、ほつれが生じやすい傾向がございます。これは不良品ではなく、素材の特徴です

【お人形の顔について】
職人による手作業の特性上、以下のような個体差が生じる場合がございます。
- 左右対称でない部分
- 目の形のわずかなゆがみ
- 顔の塗装の凹凸

【その他】
- お人形の腕はお好みの高さにご調整いただける仕様となっております
- 商品に付属するサービス品は、在庫状況に応じて色やデザインが異なる場合がございます
- 金属素材は経年により色調が変化する可能性がございます


■名入れ商品をご注文のお客様へ

名入れ商品をご注文の際は、以下の点にご注意ください。

【名入れの仕様について】
- 字体は楷書体となります
- 名入れは名字を除く下のお名前のみとなります
- 例:「令」は下部分がカタカナの「マ」のような書体となりますので、あらかじめご了承ください
- 旧字体などはシステム上で正確に反映されない可能性がございますので、お手数ですがあらかじめご相談ください

【ご注文時の重要事項】
- お名前・生年月日はご記入いただきました内容の通りで製造させていただきますので、ご注文前に必ずお間違いのないようご確認ください
- 家紋対応商品もお名前・生年月日と同様に記入欄を設けておりますので、そちらにご記入ください


■クリスマス用品をご注文のお客様へ

クリスマス用品をご注文の際は、以下の点にご注意ください。

【製品の特性について】
- スノー加工やグリッターは製品加工の特性上、輸送中や設置時に落ちてしまう場合がございます
- 設置前にベランダやバルコニーなどの屋外にて、軽く本体を振っていただくことで、余分なスノーパウダーやグリッターなどの粉落ちが大幅に軽減されます

【仕様変更について】
- 在庫状況やサイズにより、オーナメントやツリー細部のデザインなどの仕様が急遽変更になる場合がございます

【商品仕様について】
- オーナメント付きクリスマスツリーの掲載写真は、前面のみの装飾でございます
- ツリーは枝葉を全方向に十分に広げていただけますと、ボリュームが出る仕様となっております


【クリスマスツリーの組み立て・保管に関するご注意】

長くお使いいただくため、以下の点にご注意ください。

■組み立て・設置時
- 支柱を台座に差し込む際は、必ず垂直にまっすぐ差し込んでください。斜めに差し込むと根元部分に負荷がかかり、破損の原因となります
- 組み立て時に無理な力を加えないでください。入りにくい場合は一度取り外し、向きを確認してから再度お試しください
- 設置場所は平らで安定した場所をお選びください。傾斜のある場所や不安定な場所では転倒の恐れがあります
- 設置中は転倒にご注意ください。特にお子様やペットがいるご家庭では、ツリーに寄りかかったりぶつかったりしないようご配慮ください

■解体・収納時
- 支柱を台座から取り外す際は、必ず垂直にまっすぐ引き抜いてください。斜めに引き抜くと破損の原因となります
- 各パーツは元の箱に無理なく収まるように収納してください。無理に押し込むと変形や破損の原因となります
- 台座(ポット)部分は衝撃を与えないようご注意ください。落下や強い衝撃により割れる可能性があります

■保管時
- 保管場所は、できるだけ温度・湿度の変化が少ない場所をお選びください
- 高温多湿の場所(直射日光が当たる場所、車内、屋外物置など)での保管は避けてください。材質の劣化や変形の原因となります
- 収納箱の上に重い物を積まないでください。箱が潰れて中の製品に負荷がかかり、破損の原因となります
- 収納箱は立てたり斜めにしたりせず、平らに保管してください